獣医師 近藤より
この度は多大なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
皆様よりいただいたこの療養期間に色々と自身を見つめ直し、今後同じ事を繰り返さないようにするにはどうすればいいかを考えに考えました。
その過程で
・少しでも時間と余力が残されている限り、飼い主様と動物達に徹底的に向き合いたい
・時間と余力が残されているのに仕事をしない、勉強もしない、ただただ休むという事に大きな罪悪感、自責の念を感じる
この2点がどういうわけか、長年の僕の正義であり、また自己肯定となる大きな柱であった事に気付きました。
その結果、スケジュールを組む際に、「先を見据えて余力を残す」「のんびりする」などといった制御が働かず、限界まで動いてしまうという行動を辞められなかったのだと思います。
体に良くないスケジュール管理だと頭ではわかっておりましたので、余白を作り休む事を何度も何度も試みましたが、その度に上記の2点が大きな妨げとなりました。
代わりに食事や運動、睡眠など健康管理に細心の注意を払って体力を補っていたつもりでしたが、今回結果として心の余裕がなくなり体の方にも不調をきたしてしまいました。
特に、真面目に一生懸命やっていたとか立派な人と思われたいなどでこのような事を言っているのではありません。
むしろ逆で、自分を過信していた事実、諸々の見通しも含めこの年齢になっても尚、自己管理能力が低い人間であると伝えたいのです。
今現在も、休息が大切であることは頭では痛いほどわかっていても、「飼い主様や動物達が困っている、助けを求められているのに、休日を確保する」という自分を肯定するという事は困難を極めますし、すぐに変わることはできないだろうと思っております。
この事から、今後の対策として僕に必要なのは「この心癖、とらわれを意識して直す」というのではなく、全ての予約に事務局のチェックを挟むことで、無理なスケジュール管理を排斥し、休憩時間を確保するといった「仕組み作り」だと考えました。
今回の変更はここを基に考えられており、無理のないスケジュール作成を目的とした予約方法の変更、また僕自身の事務作業の削減を狙った各種ルールの作り直し、診療や施術枠が長くなり過ぎないような工夫などが含まれております。
これらのルールは以前に比べると皆様に窮屈さ、不便さを感じさせるかもしれませんが、上記の僕の苦手な自己管理を補うものとしてご理解・ご協力のもと支えていただければと願います。
これらの変更点によって距離を感じ、冷たい印象を持たれる飼い主様もおられるかもしれませんが、皆様と動物さんを大切に想う、寄り添わせていただきたいという僕の気持ちは開業当初から一切弱まる事なく、今も灯り続けておりますのでどうかまたFamily-Vetのサービスをご利用いただけましたら幸いです。
Family-Vet 代表 獣医師 近藤嘉宣
変更点について
Family-Vet公式LINEの運用開始について
Family-Vet事務局の公式LINEを始めました。
公式LINEからご予約、各種お問い合わせをしていただけます。
メールアドレスをお持ちでない飼い主様、またメールや電話を普段あまり使わないという飼い主様におかれましても、お気軽にご利用いただければと考えた次第です。
Family-Vet事務局からのお知らせも配信いたしますのでご登録をお願いいたします。
友達に追加されましたら、飼い主様の苗字と動物さんのお名前をメッセージで送信してください。
例）近藤クロエ
※友達登録のみでは事務局からのメッセージをお送りすることが出来ません。お手数ではございますが、お名前の送信をお忘れないようにお願いいたします。
※登録出来ない、操作が難しいなどの場合はサポートさせて頂きますのでお気兼ねなく事務局までご連絡ください。
友達追加の方法
こちらをクリックしてご登録ください。
各種サービスのご予約方法
施術後に限り、獣医師近藤に直接ご希望をお伝えくださることも可能です。
この場合もスケジュール調整の後、事務局から日時についてのメッセージをお送りいたしますので、ご確認をお願い致します。
キャンセルポリシー
| ３日前〜当日のキャンセル、変更 | ２２００円（税込） |
（【変更前】ご予約完了時〜８日前のキャンセル＝料金の２０%）
| ご予約完了時〜３1日前のキャンセル、変更 | １１００円（税込） |
| 30日前〜８日前のキャンセル、変更 | 料金※の２０% |
| ７〜４日前のキャンセル、変更 | 料金※の５０% |
| 3日前〜当日のキャンセル、変更 | 料金※の１００% |
※料金
【整体】初診料または再診料＋出張費
【対面医療相談】最初の３０分の料金（６６００円 税込）＋出張費
※出張費もキャンセル料に含まれるの？？と感じられた飼い主様へ
ご予約を確保させていただく際、サービス提供時間だけではなく訪問先までの往復移動時間も含めて時間を確保し、スケジュールを組ませて頂いております。
例えばサービス(対面相談や犬の整体など)提供時間が１時間、移動往復時間が１時間の場合、ご予約枠としては２時間を確保する形となります。変更およびキャンセル料はこの２時間という枠の対価に対して計算しておりますので、出張費もキャンセル料に含まれます。
獣医師近藤への連絡について
病状に対するアドバイスなどのご質問をいただきましても対応できませんのでご了承下さい。
恐れ入りますが病状などに対するアドバイスなどが必要な際は、事務局を通して電話相談などのご予約をお取りください。
その他のご質問、お問い合わせにつきましても事務局までお願いいたします。
なお、電話医療相談に関しては緊急の場合に限り直接おかけください。
（すぐに出ることが難しい場合もございます。ご了承のほどお願い申し上げます。）
電話医療相談の変更、追記点
診療時間内（9時〜20時）
| 時間 | 料金 |
| 最初の１０分 | ２２００円（税込） |
| 最初の３０分 | ５５００円（税込） |
| 以降１０分毎 | １１００円（税込） |
診療時間外（20時〜9時）
| 時間 | 料金 |
| １５分毎 | ５５００円（税込） |
※診療時間外（20時〜9時）は事務局への電話は繋がりませんので、必要な場合は獣医師近藤におかけくださいますようお願いいたします。
※近藤と直接電話が繋がったその時点より、時間帯に応じた料金が発生しますので予めご了承下さい。
※電話にすぐに出られない場合は、A.近藤から直接折り返しをするか、B.事務局より最短の電話相談可能日時の連絡を致します。
A.近藤から直接折り返す
・近藤と直接電話が繋がったその時点より、時間帯に応じた料金が発生しますので予めご了承下さい。
・近藤から折り返しの電話があった時点で、既に相談事が解決した、不要になった場合は出なくて大丈夫です。また折り返しがあった時間が診療時間外であり、診療時間外料金をお支払いされる程の悩みではない場合もお出にならないで大丈夫です。後ほど事務局へ電話が不要になった旨、ご連絡下さい。
B.事務局より最短の電話相談可能日時を連絡する
・近藤との最短の電話相談可能日時が診療時間外になることがございます。この日時でご了承いただいた場合は、飼い主様が近藤の携帯へかけられたお時間に関わらず、診療時間外の料金が適応になりますのでご注意下さい。
・診療時間内での最短日時を希望される場合はその旨事務局へお伝え下さい。
②電話相談終了後、事務局よりメールまたは公式LINEにて相談時間に応じた料金の案内と振込先をお知らせします。
③入金の確認が取れましたら事務局よりメールもしくは公式LINEにてその旨連絡をさせて頂きます。
・１０分以内で相談が終わった場合
→２２００円（税込）
・１０〜３０分以内で相談が終わった場合
→５５００円（税込）
・３０〜４０分で相談が終わった場合
→最初の３０分５５００円＋延長１０分１１００円＝６６００円
診療時間外(20時〜9時)
・午前３時に電話が繋がり午前３時１５分まで電話
→５５００円（税込）
診療時間内(9時〜20時)から診療時間外(20時〜9時)にまたがる場合
・１９時３０分〜２０時３０分までの合計６０分の医療相談
→診療時間内１９時３０分〜２０時００分までの３０分で５５００円（税込）
診療時間外２０時００分〜２０時３０分までの３０分で１１０００円（税込）
合計１６５００円（税込）
※大まかな相談希望内容について事務局より予めお聞きする事がございますが、より詳細な内容（病気の発症や治療の経過、既往歴、生活環境、現在の内服など）は、電話相談が始まってから獣医師近藤へ直接、お聞きする内容から順に、お伝えくださいますようお願いいたします。ご予約いただいたお時間以外は、他の動物さんの診療に注力しております。またこちらの診療相談の進め方がございますので、一方的な「事務局へ事前に全詳細を送っている、既に読んでくれていますよね、早速答えて欲しい」と言った希望は一切受け付けられません。
※電話相談中の電波状況についてお気を付け下さい。ご契約のキャリアによっては特定の時間帯やフロア（高層階）などにより繋がりにくい事がございます。電波が途切れてしまい相談出来ない時間も料金は発生しますのでご注意下さい。ご不安な方は事前の音声テストもさせて頂きますのでお申し付け下さい。
※近藤の携帯電話番号は公開しておりません。他の飼い主様へ教えるなどがございませんようご協力お願いいたします。また事務局とは登録連絡先を分けるなどをして頂き、「事務局にかけたつもりが近藤にかかっていた」という事がないようにご協力お願いいたします。
※診療時間外は、まずは夜間救急病院などへ電話をされることをお勧めします。その上で病院が閉まっている時間だった、あまり症状を聞かれる事なく「とりあえず来てください」とだけ言われたが本当に連れて行くべきか…、朝まで待つのがどれくらい危険なのか？など悩まれる事がございましたらご利用下さい。
※獣医師近藤への直接連絡は、上記有料の電話相談のみと致します。携帯番号へのショートメッセージやSNSへのダイレクトメッセージなどは一切対応出来ませんのでご了承下さい。
※通常の診療業務に加え、時間外の電話対応も獣医師近藤が一人で行っております。注意事項が大変多くなっておりますが、体力の温存・サービス継続の為、またご予約いただいた限られた時間をお互い有意義なものとする為にも何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
変更のない部分を含む全内容はこちらからご覧ください。
電話医療相談
対面医療相談 変更、追記点
（【変更前】最初の３０分の料金（６６００円 税込））
※事前にレントゲン検査や血液検査のデータなどを事務局宛にお送りいただく場合がございますが、これは対面相談中にいざ必要となった際、紛失していて見当たらない、「探すので少し待って下さい」となる事態を避ける事が目的であって、対面相談開始時における事前の内容把握を約束するものではありません。原則として全データ、目を通すのは対面相談が始まってからとさせて頂きます。
※大まかな相談希望内容について事務局より予めお聞きする事がございますが、より詳細な内容（病気の発症や治療の経過、既往歴、生活環境、現在の内服など）は、対面相談が始まってから獣医師近藤へ直接、お聞きする内容から順に、お伝えくださいますようお願いいたします。ご予約いただいたお時間以外は、他の動物さんの診療に注力しております。またこちらの診療相談の進め方がございますので、一方的な「事務局へ事前に全詳細を送っている、既に読んでくれていますよね、早速答えて欲しい」と言った希望は一切受け付けられません。
変更のない部分を含む全内容はこちらからご覧ください。
対面相談
犬の整体 変更、追記点
整体で行うこと、流れや注意事項などを追記いたしましたのでご覧ください。
犬の整体
※施術中の病気や健康管理に関するご質問については、近藤が手を止めずにお答えできる範囲（例：太っていますか？運動は足りていますか？）であればお答えさせていただきます。それ以上の込み入ったご質問等（例：健康診断の結果が〇〇だった、どのように取り組めば良いかアドバイスが欲しい。）については原則として施術を優先させていだだき、施術終了後、まだ時間に余裕がある場合（例：５０分の施術枠で４５分で施術が終了して５分余った場合）はお答えさせていただきます。このような時間がない場合は電話相談をお申込みください。
※ワンちゃんの状態によっては施術のみでは希望とする改善が得られないことがあります。その場合は飼い主様にもご協力、お取り組みいただきたい内容（運動や歯磨き、水分摂取など）をお伝えすることがございます。これらのお取り組みが不十分な場合、施術の効果が現れにくくなりますので予めご了承ください。このような状態があまりに続く場合、施術の継続をお断りすることもございます。