電話相談

電話による犬猫総合相談

病院に行かずに、心ゆくまで疑問や悩みを相談することが出来ます。一般的な病院の西洋医学以外の観点も含め、幅広い視点でお話をさせて頂いております。

不安や悩みを一つずつ取り除き、本当に対処しなければならないものは何なのかを必ず見つけ疑問や悩み、問題解決までのサポートをさせて頂きます。

余分な労力を最大限に減らして、飼い主様と愛犬・愛猫が送る大切な時間を有意義なものに変える事ができます。 

相談例

• 病院に行くべきでしょうか？
• 病院の先生にこんなことを言われましたが本当でしょうか？
• 私が提案された以外の方法はありませんか？
• この病気について、詳しく説明していただけますか？
• 飼い主として出来ることは他に何がありますか？
• ネット検索をしたら、何が本当かわからなくなりました

実際の飼い主様の声はこちら

「病院に聞きづらいこと」「病院に聞いたけど解決しなかったこと」が多いですが、他にも実に様々な相談が寄せられています。

相談に対してのお答えは環境や考え方、タイミングで変わってきます。明確な道を見つけるためにも本音で話して頂きますようお願いします。

電話相談の流れ

お急ぎで無い場合、またはご新規の動物さんについてのご相談

①事務局へのお電話（０６-４４００-１０１０）または問い合わせフォームより相談内容の概要を連絡していただきます。
※再診(犬の整体を含む)の方は公式LINEからの連絡も可能です。
※事務局に電話が繋がるのは診療時間内（９時〜２０時）のみです。

②事務局でのスケジュール調整の後、日時の提案をさせて頂き、電話相談日時を決めていきます。この時までにサービス内容や料金案内、キャンセルポリシー、注意事項等についてよく目を通して頂き、ご質問がある場合はお聞き下さい。ご質問がない場合は、全内容にご同意頂けたものとします。
※提案の日時に対してご同意の上、日時が決定した時点でご予約（ご契約）は完了します。これ以降の変更やキャンセルについてはキャンセルポリシーに基づいた手数料、キャンセル料が発生いたします。

↓※料金が発生するのは③からです。

③決めた日時に獣医師近藤よりお知らせ頂いた番号にお電話をさせていただきます。

④電話相談終了後、事務局よりメールまたは公式LINEにて相談時間に応じた料金の案内と振込先をお知らせします。

⑤入金の確認が取れましたら事務局よりメールもしくは公式LINEにてその旨連絡をさせて頂きます。

お急ぎの場合　※再診（犬の整体を含む）の動物さんのみ

①直接獣医師近藤の携帯電話へ連絡をしていただきます。
※近藤と直接電話が繋がったその時点より、時間帯に応じた料金が発生しますので予めご了承下さい。
※電話にすぐに出られない場合は、A.近藤から直接折り返しをするか、B.事務局より最短の電話相談可能日時の連絡を致します。

A.近藤から直接折り返す
・近藤と直接電話が繋がったその時点より、時間帯に応じた料金が発生しますので予めご了承下さい。
・近藤から折り返しの電話があった時点で、既に相談事が解決した、不要になった場合は出なくて大丈夫です。また折り返しがあった時間が診療時間外であり、診療時間外料金をお支払いされる程の悩みではない場合もお出にならないで大丈夫です。後ほど事務局へ電話が不要になった旨、ご連絡下さい。

B.事務局より最短の電話相談可能日時を連絡する
・近藤との最短の電話相談可能日時が診療時間外になることがございます。この日時でご了承いただいた場合は、飼い主様が近藤の携帯へかけられたお時間に関わらず、診療時間外の料金が適応になりますのでご注意下さい。
・診療時間内での最短日時を希望される場合はその旨事務局へお伝え下さい。

②電話相談終了後、事務局よりメールまたは公式LINEにて相談時間に応じた料金の案内と振込先をお知らせします。

③入金の確認が取れましたら事務局よりメールもしくは公式LINEにてその旨連絡をさせて頂きます。

料金案内

診療時間内（9時〜20時）

時間	料金
最初の１０分	２２００円（税込）
最初の３０分	５５００円（税込）
以降１０分毎	１１００円（税込）

診療時間外（20時〜9時）

時間	料金
１５分毎	５５００円（税込）

※通話料はこちらで負担させて頂きます。
※診療時間外（20時〜9時）での電話相談は緊急時かつ再診の動物さんの場合のみの対応とさせて頂きます。
※診療時間外（20時〜9時）は事務局への電話は繋がりませんので、必要な場合は獣医師近藤におかけくださいますようお願いいたします。

料金の例

診療時間内(9時〜20時)
・１０分以内で相談が終わった場合
→２２００円（税込）

・１０〜３０分以内で相談が終わった場合
→５５００円（税込）

・３０分～４０分で相談が終わった場合
→最初の３０分５５００円＋延長１０分１１００円＝６６００円（税込）

診療時間外(20時〜9時)
・午前３時に電話が繋がり午前３時１５分まで電話
→５５００円（税込）

診療時間内(9時〜20時)から診療時間外(20時〜9時)にまたがる場合
・１９時３０分〜２０時３０分までの合計６０分の医療相談
→診療時間内１９時３０分〜２０時００分までの３０分で５５００円（税込）
　診療時間外２０時００分〜２０時３０分までの３０分で１１０００円（税込）
　合計１６５００円（税込）

注意事項

※電話相談を利用される飼い主様は、事前に相談内容をまとめておかれる事をお勧めします。時間内に聞きたい事が聞けなかったり、時系列がバラバラになるなどで説明がうまく出来ず、時間だけが過ぎる事を避ける為です。

※相談内容が多くなる場合、メモや録音などをお勧めします。「メモを取るから少し待って欲しい」「録音したいから大きめの声で話して欲しい」などがございましたら遠慮なく仰って下さい。

※事前にレントゲン検査や血液検査のデータなどを事務局宛にお送りいただく場合がございますが、これは電話相談中にいざ必要となった際、送信準備などの時間を削減することが狙いであって、電話相談開始時における事前の内容把握を約束するものではありません。原則として全データ、目を通すのは電話相談が始まってからとさせて頂きます。

※大まかな相談希望内容について事務局より予めお聞きする事がございますが、より詳細な内容（病気の発症や治療の経過、既往歴、生活環境、現在の内服など）は、電話相談が始まってから獣医師近藤へ直接、お聞きする内容から順に、お伝えくださいますようお願いいたします。ご予約いただいたお時間以外は、他の動物さんの診療に注力しております。またこちらの診療相談の進め方がございますので、一方的な「事務局へ事前に全詳細を送っている、既に読んでくれていますよね、早速答えて欲しい」と言った希望は一切受け付けられません。

※電話相談中の電波状況についてお気を付け下さい。ご契約のキャリアによっては特定の時間帯やフロア（高層階）などにより繋がりにくい事がございます。電波が途切れてしまい相談出来ない時間も料金は発生しますのでご注意下さい。ご不安な方は事前の音声テストもさせて頂きますのでお申し付け下さい。

※電話相談料金のご入金は料金をお伝えさせていただいた日から１週間以内でお願いしております。難しい場合はご予約時にご相談下さいますようお願い申し上げます。

※近藤の携帯電話番号は公開しておりません。他の飼い主様へ教えるなどがございませんようご協力お願いいたします。また事務局とは登録連絡先を分けるなどをして頂き、「事務局にかけたつもりが近藤にかかっていた」という事がないようにご協力お願いいたします。

※診療時間外は、まずは夜間救急病院などへ電話をされることをお勧めします。その上で病院が閉まっている時間だった、あまり症状を聞かれる事なく「とりあえず来てください」とだけ言われたが本当に連れて行くべきか…、朝まで待つのがどれくらい危険なのか？など悩まれる事がございましたらご利用下さい。

※獣医師近藤への直接連絡は、上記有料の電話相談のみと致します。携帯番号へのショートメッセージやSNSへのダイレクトメッセージなどは一切対応出来ませんのでご了承下さい。

※通常の診療業務に加え、時間外の電話対応も獣医師近藤が一人で行っております。注意事項が大変多くなっておりますが、体力の温存・サービス継続の為、またご予約いただいた限られた時間をお互い有意義なものとする為にも何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。